Доставка до двери покупателя с подъёмом на этаж
Курьер доставляет заказ по адресу получателя с подъёмом на этаж. Курьерская доставка в черте города, подъём груза на этаж и доставка для интернет-магазинов выполняются по согласованному окну.
Забор выполняем у магазина или на отгрузке маркетплейса.
Время вручения согласуем с получателем заранее.
Передаём заказ лично в руки и фиксируем результат.
Если покупатель отказался, делаем возврат на склад магазина.
Доставка по адресуПодъём на этажСогласование времениВручение личноВозврат при отказе
Работаем по договору и по согласованному регламенту доставки.
Покрываем Воронеж и территорию ЦЧР.
Последняя миля доставка: курьерская доставка Воронеж
Окна согласуем до выезда.
Мы формируем интервалы вручения по адресам и плотности маршрута, чтобы курьер приезжал в заранее согласованное время.
Вы передаёте набор адресов и параметры заказов, а мы планируем порядок заезда по зонам.
Финальное подтверждение окна делаем после сборки рейса и проверки условий на адресе.
Если адрес предполагает особые требования, окно корректируем при согласовании.
Как вы задаёте окна: указываете требования и состав заказов. Как мы подтверждаем: после формирования маршрута по полученным данным.
Подача заявок и забор заказов
Заявку подаём по согласованному регламенту.
Передаём список отправлений для рейса со стороны магазина, затем уточняем параметры передачи.
Забираем заказы на складе магазина или на отгрузке маркетплейса.
Проверяем маркировку и упаковку при приёмке к транспортировке.
Передача данных о заказах. Магазин сообщает перечень отправлений и точки передачи.
Приёмка при заборе. Фиксируем состояние и комплектность для дальнейшей доставки.
Планирование рейса. Группируем адреса по зонам и временным интервалам.
Выезд курьера. Курьер приезжает в согласованное окно.
Подъём на этаж и разгрузка: что входит и что нет
Подъём выполняем до двери квартиры.
Условия зависят от этажа, наличия лифта, а также веса и габаритов места.
Если лифта нет или он не подходит по грузоподъёмности, заказ поднимают вручную.
Сборку и установку мебели мы не выполняем.
Поднимаем заказ от машины до двери квартиры.
Курьер вручает заказ получателю лично.
Курьер ожидает на адресе до 15-20 минут.
Забираем отправление и возвращаем на склад магазина.
Осмотр при вручении согласуем с магазином.
Требования фиксируем в регламенте доставки.
Сроки доставки по сценариям
Срок подтверждаем по заявке.
День и интервалы доставки зависят от момента забора, состава адресов и согласованных окон.
Если заказ формируется под рейс с адресной очередностью, доставка планируется в рамках согласованного интервала.
По возвратам при отказе заказ включаем в схему вывоза по согласованному графику.
На практике сроки выглядят так: сначала согласуем окна по адресам, затем фиксируем порядок заезда, а итоговый график подтверждаем в связке с забором.
Документы, отчётность и порядок возвратов
Результат фиксируем в реестре доставок.
В реестре отмечаем факт вручения, отказ или возврат.
По отказам и возвратам оформляем акты по согласованному порядку документооборота.
Передаём магазину комплекты документов по доставкам.
Фотоотчёт о вручении предоставляем по запросу.
Реестр доставок
Акты по отказам и возвратам
УПД и транспортные накладные
Как оформить доставку: шаги
Процесс запускаем после согласования условий.
Если нужна доставка для интернет-магазина целиком, рассмотрите доставку заказов интернет-магазинов, кросс-докинг и складские услуги в Воронеже.
- Опишите задачу. Укажите города доставки, среднее число заказов, требования к окнам и подъёму.
- Получите расчёт. Подготовим стоимость по параметрам маршрута и подъёма.
- Согласуйте условия. Утвердим договор, регламент и состав документов.
- Запустите доставки. Отрабатываем регулярные рейсы и корректируем маршрут по фактической загрузке.
Факторы стоимости и как формируется итог
Цена зависит от параметров рейса.
Тарифы фиксируются в договоре.
| Фактор | Что учитываем |
|---|---|
| Этаж и наличие лифта | Этажность дома и грузоподъёмность лифта: без лифта заказ поднимают вручную. Тариф за этаж рассчитываем индивидуально по заявке. |
| Вес и габариты заказа | Количество мест, вес и размеры отправления, перенос вдвоём. |
| Окно доставки и ожидание | Ширина интервала, ожидание на адресе, вечерние часы и выходные. |
| География | Воронеж и пригород, города ЦЧР или соседние области ЦФО. |
| Число адресов в рейсе | Плотность адресов и регулярность доставок: выше поток, ниже цена заказа. |
| Как формируем итог | Сопоставляем зону, состав адресов, требования к окнам, подъём на этаж, ожидание при передаче и сценарии возвратов. |
Частые вопросы
Ответы кратко и по делу.
Нет. Если лифта нет, подъём выполняют вручную.
Ожидание включено до 15-20 минут.
Порядок осмотра согласуем с магазином.
Фиксируем отказ и возвращаем на склад магазина.
Да, забираем заказы на отгрузке площадки. Подробнее: FBS-логистика.
Воронеж, города ЦЧР и соседние области ЦФО.
Смежные направления и разделы
Посмотрите связанные сервисы PF-LOGISTICS.
Доставка заказов интернет-магазинов (забор, доставка, возвраты)
FBS-логистика (забор с площадки)
Кросс-докинг
Складские услуги в Воронеже
Контакты